Звуковое оповещение

Каждый из нас хотя бы раз посещал крупный торгово-развлекательный центр и обращал внимание на присутствие звукового сопровождения в том или ином месте. Это могла быть ненавязчивая фоновая музыка в торговой галерее или ресторане быстрого питания, более громкая «драйвовая» звуковая трансляция в магазинах модного ритейла. Даже если вы не обращали внимание на музыкальный фон, то информацию о начале распродаж и промо-акциях, а также предупредительные объявления о необходимости соблюдения правил безопасности наверное слышали.

Основные задачи, которые решает система звукового оповещения:

ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ УГРОЗ, ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ И ОХРАНЫ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ТЦ И ПЕРСОНАЛА

Здесь система звуковой трансляции должна:

■ выполнять пожарное, аварийное речевое оповещение и управление эвакуацией, направленное на предотвращение паники среди посетителей;

■ обеспечивать быстрое оперативное управление системой при соблюдении прав доступа персонала и приоритетов транслируемой информации;

■ передавать различные служебные голосовые объявления с разграничением по зонам трансляции (включая трансляцию закодированных сообщений только для охраны);

■ передавать речевые объявления с микрофонных станций о необходимости соблюдения правил безопасности, помогать искать потерявшихся посетителей;

■ являться частью интеграционного комплекса систем безопасности и автоматически взаимодействовать с другими системами (видеонаблюдения, контроля доступа, пожарной сигнализации, управления зданием);

■ обладать высокой надежностью при круглосуточном режиме работы и функцией постоянного контроля и мониторинга состояния и работоспособности всех компонентов и линий связи;

■ поддерживать возможность работы в «аварийном» режиме при возникновении чрезвычайной ситуации, например, при аварийном отключении электропитания.

СВОЕВРЕМЕННОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ И ПЕРСОНАЛА

Информация — двигатель торговли. Самые минимальные базовые требования, предъявляемые к системе звуковой трансляции в торговом центре, связаны с передачей информации покупателям о товарах, акциях, распродажах в виде речевых объявлений и имиджевых аудиороликов.

Здесь система звуковой трансляции должна:

■ обеспечивать подачу голосовых объявлений в зоны нахождения персонала и вызова служебных помещений;

■ включать автоматическую трансляцию предварительно записанных объявлений рекламного характера и предупредительных сообщений по запрограммированному таймеру во все публичные зоны или выборочно по отдельным магазинам;

■ позволять быстро и своевременно менять содержание передаваемой информации (контента) по желанию владельцев магазинов.

СОЗДАНИЕ ПРАВИЛЬНОЙ АТМОСФЕРЫ, НАПРАВЛЕННОЙ НА СТИМУЛИРОВАНИЕ ПРОДАЖ

Известно, что крупные магазины нанимают специалистов, проводящих исследования покупательской среды в каждом отдельном сегменте, для дальнейшего составления правильного списка музыкальных композиций. Помимо стимулирования продаж музыкальный фон способен управлять поведением покупателей, например, различный музыкальный темп применяется для управления скоростью перемещения покупателей в той или иной зоне магазина. В часы пик энергичная музыка помогает быстрее «двигать очередь» у касс и в популярных торговых зонах супермаркетов и ресторанах быстрого питания, и наоборот, когда нужно «задержать» покупателя у той или иной витрины, дать ему время на выбор товара, музыка становится более медленной и расслабляющей.

Исходя из всего вышеперечисленного, звуковая система должна удовлетворять следующим требованиям :

■ Обеспечить раздельные зоны трансляции фоновой музыки с возможностью включения своего набора музыкальных источников и раздельной регулировкой громкости. К зонам трансляции фоновой музыки могут относиться общие проходы и торговые галереи, гипермаркеты, магазины розничной торговли и рестораны быстрого питания.

■ Уровни громкости фоновой музыки в различных зонах торгово-развлекательного центра должны обеспечивать комфортное нахождение для посетителей и не мешать работе персонала.

Для торгово-развлекательного центра лучше подойдет решение, где профессиональный звук в развлекательных зонах построен на отдельных системах, которые принимают сигналы управления от СОУЭ в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

А вот что касается построения единой системы фоновой музыкальной трансляции, речевого и аварийного оповещения — это вполне реализуемая задача, допускаемая нормами СОУЭ, причем можно достичь качества звучания, соизмеримого с профессиональным звуком.

Главное — выполнить следующие функциональные требования:

■ При наличии в ТРЦ отдельных систем локального озвучивания и оповещения системы музыкальной трансляции должны автоматически отключаться при срабатывании системы аварийного оповещения и запуске экстренного объявления.

■ Передаваемая информация, транслируемая через систему оповещения, должна иметь приоритет над другими видами трансляции. Таким образом, центральное устройство управления должно обеспечивать несколько уровней приоритета для источников звука: самый низкий уровень приоритета имеют источники музыки, самый высокий уровень приоритета — источник речевых сообщений об эвакуации. Остальные источники сигналов имеют промежуточные уровни приоритетов. Например, когда администратор ТРЦ включает свой микрофон, чтобы сделать речевое объявление, трансляция фоновой музыки в определенной зоне автоматически прерывается. Но микрофон администратора, в свою очередь, отключается при трансляции аварийных сигналов, имеющих наивысший приоритет.

■ По приходу команды от системы пожарной сигнализации должна начинаться автоматическая трансляция предварительно записанных сигналов аварийного звукового и речевого оповещения, включаемая раздельно по зонам ТРЦ с наивысшим приоритетом.

■ Оповещение по зонам должно идти с определенной очередностью: сначала предварительное информирование об опасности службы охраны и персонала ТРЦ, затем — посетителей.

■ В помещении дежурного по безопасности должна иметься возможность ручного управления процессом эвакуации людей и подачи голосовых объявлений. Это можно выполнить с вызывной микрофонной станции, имеющей селектор индивидуальных зон для обеспечения дополнительной гибкости.

■ Все транслируемые голосовые объявления с микрофонных станций, тревожных микрофонов и предварительно записанные тревожные сообщения должны иметь хорошую разборчивость, чтобы посетители ТРЦ и персонал смогли четко и вовремя воспринять информацию о возникшей чрезвычайной ситуации и строго следовать инструкциям по эвакуации.

■ Музыкальная трансляция фоновой музыки в публичных зонах и торговых галереях должна иметь возможность регулировки уровня громкости и в идеале цифровой обработки аудиосигналов в каждой зоне централизованно и локально.

■ Трансляция объявлений служебного и рекламного характера должна запускаться автоматически по таймеру, запрограммированному на рабочие часы ТРЦ с заданной периодичностью.

■ В местах неоднородного по времени скопления людей, например в зоне общепита, должна быть реализована функция автоматического изменения громкости по расписанию для фоновой музыки и объявлений. Также желательно иметь опцию отслеживания уровня фонового шума и автоматического изменения громкости. Это требуется для создания комфортного уровня громкости и экономии потребляемой усилителями электроэнергии.

■ Оборудование системы управления фоновой музыкой и алгоритмом оповещения должно быть простым и удобным в эксплуатации для персонала ТРЦ, включать средства с наглядным графическим интерфейсом пользователя для динамичного управления включением сигналов и регулировкой громкости, а также диагностики работоспособности.

■ Контроль исправности отдельных компонентов системы и линий связи должен вестись постоянно. События о возникших ошибках и неисправностях в системе должны моментально записываться в лог-файл на компьютер и выводиться на панели индикации состояний. Зачастую при строительстве нового торгово-развлекательного центра закладывают инвестиции на самое необходимое звуковое сопровождение — систему аварийного оповещения о пожаре, которая идет в составе инженерных систем по обеспечению безопасности объекта. Соответственно, заказ на проектирование системы оповещения получает компания, работающая на рынке систем безопасности или IT. При разработке проектного решения компания-интегратор уделяет больше внимания вопросам интеграции системы звуковой трансляции и системы пожарной сигнализации, и, к сожалению, редко когда скрупулезно учитывает акустические особенности всех озвучиваемых помещений.

Монтаж системы звукового оповещения

Компания Гамма технологии осуществляет оснащение объекта системой звукового оповещения «под ключ», начиная с подбора оборудования и закачивая пуско-наладкой и сдачей объекта заказчику. Мы работаем со всеми категориями клиентов — частными, коммерческими и государственными.

Наши менеджеры помогут Вам подобрать необходимое оборудование, решающее именно Ваши задачи, без необходимости переплачивать за неиспользуемые функции.

Команда высококвалифицированных инженеров осуществят качественный монтаж системы в краткие сроки с учетом все требований и пожеланий.

Наша компания будет поддерживать Вас на всех стадиях использования системы как с гарантийным, так и с пост-гарантийным обслуживанием.